伴隨世界對清潔、安全、可承受和可持續的電力的迫切需求，各國對于綠色能源的需求和新應用持續增長，從而希望采用可再生能源替代化石能源。能源行業正從監管轉向創新，而其客戶也從被動消費者轉向需求旺盛的買家。以下了解一下什么是智能自動化，以及它在能源行業和公用事業領域的作用。

什么是智能自動化?

智能自動化(IA)將機器人流程自動化(RPA)與AI、見解、智能字符識別(ICR)、光學字符識別、流程挖掘等復雜技術相結合，以開發自學習、自適應的企業流程。智能自動化也稱為智能流程自動化(IPA)或超自動化。

能源和公用事業行業中的智能自動化

比如，智能自動化對于利用這些趨勢至關重要，全球在將來3年可能節省2370億美元至8130億美元。

在調研機構凱捷公司最新的研究中，對正在試驗或目前采用智能自動化解決方案的行業廠商的大約530名企業高管進行了調查。調查表明：

智能自動化的全部潛力被業界忽視。

盡管AI解決方案取得了巨大進步，但擴大努力仍然是一個關鍵問題。

企業錯過了可能提供顯著優勢的關鍵用例。

能源和公用事業行業的數字化

對于能源和公用事業行業而言，數字化是將來的發展方向。企業應專注于干線和流程活動，以及可再生能源公司，以過渡到智能、增強的公用事業，并在其中蓬勃發展。然而，它們必須切合實際，在實施之前通過重新設計程序來最大限度地提高投資回報率。最終，他們必須培養一種文化和態度，使這些解決方案能夠補充工作人員的能力。

疫情期間對企業的智能自動化(IA)援助

新冠疫情的巨大社會和經濟影響凸顯了端到端數字操作在確保彈性方面的巧妙協調。

智能自動化是一種行之有效的降低成本和提高效率的戰略杠桿。然而，企業愈來愈多地轉向智能自動化(IA)以提高其彈性，并應對滿足快速變化的客戶需求的緊迫挑戰。智能技術的智能協調有助于創建和實施端到端的組織流程，使目前的企業運營模式具有適應性和穩健性，并允許企業預測和引領變革。

智能自動化(IA)的好處

(1)減少企業的開支

根據調研機構畢馬威(KPMG)公司日前發布的一份調查報告，機器人流程自動化(RPA)有可能為金融服務行業節省高達75%的支出。報告指出，通過將花在程序上的時間減少40%～70%，企業每年可以節省40%。企業可以通過外包一些業務運營，并減少員工在這些業務上花費的時間來節省資金。有了額外的時間，企業或許可以減少工作人員的數量，或者接待更多的客戶。伴隨企業的發展，從長遠來看，部署機器人流程自動化(RPA)將為企業節省資金。

(2)明智地將時間用于更重要的事兒

如上所述，機器人流程自動化(RPA)將減少其團隊成員必須花費在特定程序上的時間，可能會節省多達90%的員工工作量。雖然可以選擇減少員工數量，但大部分企業會將員工的時間重新分配到更高價值的職責上，比如客戶關系和戰略組織項目。

機器人流程自動化(RPA)消除了人員在重復性任務上花費大量時間的需要。與其相反，他們可以將時間投入到只有人類才能完成的更關鍵的任務上，比如客戶交互和帳戶管理。

(3)消除人為錯誤的可能性

當企業的員工一次又一次地執行同樣乏味的任務時，總會有人為錯誤的可能。畢竟，人類會犯錯誤。

雖然錯誤在所難免，但對企業而言可能代價高昂。他們對大約82%的制造錯誤和50%～70%的電子設備故障負責。

無論企業所在的行業如何，人為錯誤的修復都可能代價高昂且耗時。如果使企業程序實現自動化，將永遠不必再次處理這些錯誤。它將為企業和其客戶節省精力和金錢，并消除返工的需要。

(4)確保可以跟蹤分析和審核

在企業使用機器人流程自動化(RPA)時，將始終擁有完整且完全可追蹤的跟蹤記錄。您將能夠從頭到尾跟蹤流程的每一步，這將增強企業的分析并幫助財務審計。

如果企業擁有可靠的機器人流程自動化(RPA)策略，將能夠與來自任何軟件應用程序的數據進行交互。換句話說，企業將能夠輕松地將多個應用程序之間的操作聯系起來。

(5)減少客戶接受服務所需的時間

為了在持續變化的環境中保持競爭力，速度至關重要。在向客戶提供數據或報告時，處理他們的信息愈快愈好。

機器人流程自動化(RPA)允許企業為客戶提供近乎即時的服務。因此，企業可能能夠留住消費者，并提高整體客戶滿意度。